Política de Reembolso e Cancelamento

No MedPro Revalida, o compromisso é com a transparência. Escolher uma ferramenta de estudos é uma decisão importante, por isso as regras de reembolso e cancelamento estão escritas aqui de forma direta.

1. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)

Como a compra é feita pela internet, você tem o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O MedPro Revalida adota esse prazo como uma garantia incondicional de 7 dias:

• Prazo: até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento.
• Sem justificativa: dentro desse prazo você não precisa explicar o motivo, e não perguntamos.
• Valor integral: devolvemos 100% do que foi pago, sem taxa nem desconto por dias de uso.

A garantia vale para a primeira contratação de cada plano. Renovações automáticas de uma assinatura que já passou dos 7 dias iniciais não reabrem o prazo — para não ser cobrado de novo, basta cancelar a renovação antes da data (item 4).

2. Como pedir

É por e-mail, em três passos:

• envie um e-mail para contato@medprorevalida.com.br;
• no assunto, escreva: Solicitação de Reembolso – [seu nome completo];
• no corpo do e-mail, informe o e-mail que você usou no cadastro da plataforma e, se souber, a forma de pagamento (cartão, Pix ou boleto).

Confirmamos o recebimento e encaminhamos o estorno em até 2 dias úteis. Se pagou por Pix ou boleto, vamos pedir seus dados bancários (ou uma chave Pix no seu nome) para fazer a devolução.

3. Estorno e prazos

O estorno é processado pela nossa plataforma de pagamentos parceira (atualmente a Cakto), pelo mesmo meio usado na compra:

• Cartão de crédito: o valor volta como crédito na fatura do cartão usado na compra. O prazo para aparecer depende do banco emissor e pode levar de 1 a 2 faturas.
• Pix: devolução na conta indicada por você, normalmente em poucos dias úteis após a confirmação dos dados.
• Boleto: devolução por transferência bancária, também com os dados que você informar.

Junto com o estorno, o acesso ao conteúdo restrito é encerrado — sua conta continua existindo, com o progresso salvo, caso você volte depois.

4. Cancelamento da renovação automática

Os planos mensal e anual renovam sozinhos até você cancelar.

• Liberdade para cancelar: o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, sem multa, em Minha Conta → Assinatura, dentro da plataforma. Se preferir, pode pedir por e-mail — vale igual.
• Você não perde o que pagou: ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período em andamento, salvo se você ainda estiver nos 7 dias de garantia da primeira contratação.
• Sem novas cobranças: depois do cancelamento confirmado, nenhuma cobrança nova é feita no seu cartão ou no Pix automático.

Confirmamos o cancelamento por e-mail. Se estiver perto da data de renovação e você não receber a confirmação, escreva para contato@medprorevalida.com.br que resolvemos na hora — e, se uma cobrança escapar por falha nossa, ela é devolvida integralmente.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de garantia, não fazemos reembolso do período contratado; o acesso permanece ativo até o fim dele. Mesmo assim, se algo deu errado — cobrança em duplicidade, valor diferente do anunciado, problema que impediu você de usar a plataforma — fale com a gente: casos assim são resolvidos, e não dependem da garantia de 7 dias.

6. Abuso e fraude

A garantia existe para quem quer testar de verdade. Em casos de abuso claro — como ciclos repetidos de compra e reembolso pela mesma pessoa, extração automatizada do conteúdo ou distribuição do material a terceiros, o que contraria os Termos e Condições de Uso — podemos recusar novas contratações e adotar as medidas legais cabíveis. Isso não restringe o direito de arrependimento de quem age de boa-fé.

7. Contestação no cartão (chargeback)

Se você não reconhecer uma cobrança, por favor fale com a gente antes de abrir contestação no banco: resolvemos direto e é mais rápido. A abertura de contestação suspende o acesso até a análise ser concluída pela processadora.

8. Contato

Estamos à disposição para qualquer questão sobre pagamento, reembolso ou cancelamento: contato@medprorevalida.com.br.